客户的呼叫中心部门原来面对着呼叫纪录Excel登记不规范、无电话灌音、呼叫中的信息获取太烦索的问题，限度了呼叫中心难于产生相应的效益。

后使用我们《呼叫中表谍报系统》，整合CRM、投诉治理等多系统数据，在来电、去电时自动展示有关信息，预防接线员手忙嘴乱的狼狈境界，同时还提供呼叫工单自动采写、通话自动灌音，呼叫纪录统计职能，让客户的呼叫中心高效运作。